Оставьте свои контакты, наша команда свяжется с вами
и поможет найти решение
и поможет найти решение
Связаться с нами
Команда Sette построила масштабируемую систему обеспечения качества новых мобильных сервисов сети — «36,6» и «Горздрав». Специалисты разработали единую базу знаний, внедрили раннее тестирование, настроили автоматизированные проверки, а также ввели систему сбора и анализа метрик.
За три месяца количество багов в продакшене сократилось на треть. Бизнес получил прозрачный процесс тестирования, объективные данные для управления приоритетами и контроль управляемости цифрового канала продаж.
о проекте]
[01
Система качества мобильных приложений для аптечной сети «36,6»
[02
Ключевые метрики]
октябрь 2024 vs 2025
Рост трафика
+62%
октябрь 2024 vs 2025
Заказов
+48%
App Store и Google Play
Рейтинг приложений
4.8–4.9
Ошибок, дошедших до пользователей
−33%
Прозрачная система обеспечения качества на всех этапах жизненного цикла продукта
Клиент и контекст]
[03
«36,6» — крупнейшая аптечная сеть России
У «36,6» более 2800 точек и миллионы клиентов по всей стране. Входит в топ-3 рейтинга российских аптечных сетей IQDATA по доле рынка, валовым продажам и доле e-com
Рынок ePharm активно рос, но в основном за счёт перехода старых клиентов из офлайна в онлайн. Из-за этого конкуренция аптечных сетей сместилась в мобильные приложения, где качество цифрового сервиса напрямую влияло на выручку и лояльность пользователей
// Вызовы
[01]
Гарантировать стабильную работу мобильных приложений на всех этапах эксплуатации
Задача Sette — построить систему качества для новых цифровых сервисов сети
[04]
[03]
Заложить основу для дальнейшего масштабирования и запуска новых функциональных возможностей
[02]
Сократить количество инцидентов, которые влияют на пользовательский опыт
Задача Sette — построить систему качества для новых цифровых сервисов сети
[04]
[01]
Гарантировать стабильную работу мобильных приложений на всех этапах эксплуатации
[02]
Сократить количество инцидентов, которые влияют на пользовательский опыт
[03]
Заложить основу для дальнейшего масштабирования и запуска новых функциональных возможностей
Команда Sette построила для «36,6» систему обеспечения качества, которая охватывает все жизненные циклы цифровых сервисов, с момента постановки задач и до выпуска релизов в продакшен
Система качества на всех этапах развития продукта
решение sette]
[05
Ввели систему контроля дефектов
Внедрили механизм классификации багов и исключили повтор дефектов
Автоматизировали проверку критичных для бизнеса сценариев: оформление заказа, работа корзины и т. д.
Мы внедрили процесс качества, который позволяет предотвращать появление дефектов, а не бороться с их последствиями
Собрали документацию, инструкции, чек-листы и описание ключевых пользовательских сценариев
Быстро находили и устраняли локальные баги, так как заранее изучили взаимодействие приложений со смежными системами
Внедрили QA в процесс разработки
Статус
проверок
проверок
Что уже протестировано и какие элементы продукта требуют внимания
01
Какие действия пользователей напрямую влияют на заказы, конверсию и выручку
Критичные сценарии
02
Где чаще всего возникают ошибки: в коде, аналитике, интеграциях или инфраструктуре
Источники дефектов
03
Почему отдельные ошибки доходят до пользователей и как это предотвращать
Причины
сбоев
сбоев
04
Какие причины инцидентов нужно устранять в первую очередь
Приоритеты улучшений
05
До проекта качество во многом зависело от отдельных проверок и ручного тестирования. После внедрения системы бизнес получил прозрачный процесс с измеримыми показателями на каждом этапе
От ручного контроля к управляемой системе качества
решение sette]
[06
Проверка ключевых сценариев перед релизом — за минуты вместо часов
Скорость релизов
06
сократили количество багов, пропущенных в продакшен
На 33%
устранили самые распространенные причины инцидентов
За 1,5 месяца
выстроили пирамиду автотестов — теперь критичные сценарии проверяются за минуты вместо часов
Быстрые проверки
снизили риски перед запуском новых функций и маркетинговых активностей
Стабильные релизы
процессы обеспечения качества развиваются вместе с продуктом, без роста числа инцидентов
Масштаб системы
За 3 месяца мы построили прозрачную систему обеспечения качества цифровых продуктов и предоставили бизнесу инструменты для управления цифровым каналом продаж
Стабильные релизы и управляемость
результаты]
[07
выстроили понятные процессы качества с четкими тестовыми сценариями, регулярными проверками и системой метрик
Прозрачность
отзыв]
[08
Аптечная сеть «36,6» получила масштабируемую систему качества, которая позволяет запускать новые функции быстрее, снижать риски для бизнеса и поддерживать стабильную работу цифрового канала
при дальнейшем росте нагрузки
Лариса Романовская
Директор по омниканальным продажам ПАО «Аптечная сеть 36,6»
Команда Sette взяла на себя все задачи по тестированию — обеспечивала стабильную и эффективную работу приложений на ежедневной основе, анализировала наши процессы и предлагала улучшения
Благодаря этому сейчас мы не тратим ресурсы на срочные исправления и можем сосредоточиться на развитии бизнеса, запуске новых сервисов и повышении качества обслуживания миллионов клиентов
От кейса к отраслевым решениям
Отраслевая экспертиза]
[09
Подход, который мы применили для «36,6», универсален для любого бизнеса, где цифровой канал влияет на выручку и работает под высокой нагрузкой
[01]
Ритейл и e-commerce
[02]
Финтех и страхование
[03]
Логистика и телеком
Системный подход к качеству становится инструментом управления рисками, без которого ошибки в цифровых продуктах приводят к потерям выручки, росту стоимости изменений и снижению предсказуемости развития бизнеса
Подробнее о проекте
Публикации в СМИ
CМИ]
[10
Проект Sette и «36,6»
Расскажите о задаче — подберём подходящее решение и дадим оценку по срокам и стоимости
Давайте обсудим систему качества для вашего продукта
КОНТАКТЫ]
[11